Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ oke9

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại oke9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Thỏa Thuận này và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư bị tịch thu.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật.
• oke9 có quyền từ chối đăng ký mà không cần nêu lý do.
• Tên tài khoản không được chứa từ ngữ thô tục, xúc phạm hoặc giả mạo danh tính người khác.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố). oke9 khuyến nghị mạnh mẽ người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ oke9.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

oke9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô ý để lộ thông tin đăng nhập.

oke9 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC — Know Your Customer) nhằm đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất).
• Xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử).

oke9 bảo lưu quyền tạm dừng giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh. Thông tin KYC được xử lý bảo mật theo Chính sách bảo mật của oke9.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của bạn đã đăng ký với oke9.
• Nạp tiền từ tài khoản của người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
• oke9 không chịu phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên ngân hàng/ví điện tử của bạn có thể thu phí riêng.

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ cao điểm.
• Yêu cầu rút tiền phải được gửi về đúng phương thức đã nạp tiền lần đầu (nguyên tắc hoàn trả nguồn gốc).
• oke9 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận, oke9 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền tối đa 72 giờ để điều tra.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirements) không được rút về tài khoản ngân hàng.

oke9 có quyền từ chối, hủy hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào nếu có căn cứ cho rằng giao dịch đó liên quan đến:

• Hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo hoặc của người khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hệ thống để trục lợi bất chính.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này.

Chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng trong các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía oke9. Mọi tranh chấp về giao dịch phải được thông báo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.

• Thưởng chào mừng tối đa ₫5.000.000 chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp — chỉ được sử dụng để đặt cược trong phạm vi dịch vụ oke9.
• Không được chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản.

Trước khi rút tiền thưởng, bạn phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo tỷ lệ được công bố tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Các quy tắc chung:

• Vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền thưởng đã nhận (hoặc tiền thưởng + tiền nạp, tùy chương trình).
• Mỗi trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược (ví dụ: Nổ Hũ 100%, Live Casino 20%, Đá Gà 50%).
• Cược tối đa khi dùng tiền thưởng: ₫500.000 mỗi lần.
• oke9 bảo lưu quyền vô hiệu hóa tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện vòng cược.

• Chương trình VIP của oke9 được phân cấp theo tổng doanh số cược tích lũy. Các cấp độ cao hơn nhận được cashback cao hơn, hạn mức rút tiền lớn hơn và dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu tiên.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu khi họ hoàn tất xác minh và nạp tiền lần đầu thành công.
• oke9 cấm mọi hành vi tự giới thiệu (self-referral) bằng nhiều tài khoản — vi phạm sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng liên quan và khóa tài khoản.

Tất cả kết quả trò chơi tại oke9 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận bởi bên kiểm định độc lập. oke9 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào. Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.

oke9 nghiêm cấm các hành vi sau trong quá trình tham gia trò chơi:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả (đặc biệt trong các trò chơi đa người chơi).
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sự cố hệ thống để đặt cược hoặc nhận thưởng trái quy định.
• Cố ý lách các giới hạn đặt cược đã được thiết lập.
• Xúc phạm, quấy rối dealer hoặc người chơi khác trong sảnh Live Casino.

Vi phạm bất kỳ quy tắc nào trên đây sẽ dẫn đến hủy toàn bộ kết quả cược liên quan, thu hồi tiền thắng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi:

• Kết quả ván chơi chưa hoàn thành sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn trả đầy đủ.
• Nếu trò chơi đã kết thúc và kết quả đã được ghi nhận hợp lệ trước khi xảy ra sự cố, kết quả đó có giá trị ràng buộc.
• Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi ván chơi kết thúc qua kênh hỗ trợ khách hàng oke9.
• Quyết định cuối cùng của oke9 về tranh chấp là quyết định ràng buộc và có tính chung thẩm.

oke9 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (bonus abuse).
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ oke9 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản:

• Tất cả các cược đang mở sẽ được giải quyết theo kết quả thực tế.
• Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật trong tối thiểu 5 năm.